培訓現(xiàn)場，康明斯團隊專業(yè)授課老師就國五及后處理服務能力提升、主流市場發(fā)動機服務事項、最新索賠政策解讀以及一線服務人員溝通技巧及服務流程進行了培訓講解。在互動交流環(huán)節(jié)，公司維修技術骨干就實際工作中積累的故障排除方法和服務技能技巧與授課老師進行面對面溝通交流，通過分享工作經(jīng)驗的形式解決服務工作中遇到的問題，補齊短板，有效提升了售后服務人員的專業(yè)技能和服務水平。
近年來，設備物資公司取得了戴納派克（路面設備、壓實設備）、徐工集團的售后服務總代理授權，此次培訓會的舉辦，不僅提升了維修技術骨干的專業(yè)知識，同時也增強了與供應商的合作交流，為進一步開拓售后服務市場奠定了堅實基礎。（設備物資公司 黎林 文/圖）
圖為培訓現(xiàn)場
